将销售、营销、客户服务等业务部门对接，帮助市场部门有效收集、管理销售线索和客户信息，让客户服务部门通过完整的销售与服务记录、订单与服务合同，向客户提供精准的客户服务。

让管理者清晰掌握了企业客户管理情况，又将销售过程的管理自动化融入到销售活动的每一步细节中，使管理者可以清晰掌握企业销售动态，有效提高企业销售活动的工作效率。

物流业的业务配送环节，具有批量小、频度高、变化大的特点，要求物流企业具有很强的业务弹性，能够对客户的要求作出及时响应。